【On the Earth】今日から4年目!
今日は当店の開業記念日。お陰様にて4年目を迎えることができました。
この場を借りまして、2005年11月25日の開業日以来、当店の扉を開けていただいた方々に心より厚く御礼申し上げます。
<求める姿>
以前読んだ本「愛されるサービス(新川義弘著、かんき出版)」のあとがきに、著者が目標にしているレストランのことが記されています。
そのお店は、ニューヨークの12丁目にある「ゴッサム・バーアンドグリル」。その理由をこう表現しています。
・・・「ゴッサム・バーアンドグリル」の魅力は、なんと言っても、その楽しげなお店の雰囲気にあります。たとえば、あちらの席では60歳くらいのお婆ちゃんたちが5~6人で同窓会をしている。その隣では、ビシッとスーツを着たビジネンマンたちがディナーをとっている。そうかと思えば、ダンガリーシャツの胸をはだけたジーンズ姿の男達が、1本1000ドルもするようなワインを手酌でグイグイ飲んでいたりする。そのお客様のミックス具合が、とてもいい感じなのです。誰もが、今の時間を楽しんでいるのがわかります。本当に格好いい。まさに「これぞレストラン」です。・・・
当店は、「お客様が音楽を聴きながら心豊かな時間を過ごせる場所」を目指してスタートし、店名は「音楽を愛する者に、国籍や出身地は関係ない」という思いでネーミングしましたが、当店の求める雰囲気が、偶然にもこの「あとがき」に書かれていたので、思わず心の中で「そうなんだよ、これなんだよ!」と叫んでしまいました。
<今日から4年目がスタート>
この3年間で体得した結論は極めてシンプル。
それは、
「店主いつも元気」 「いつもお店きれい」 「グラスいつもぴかぴか」。
インターネットを中心とした販促策について、いろいろな業者の方からご提案をいただきますが、何よりも大切なことはこの三つだと思っています。
さぁ、今週も「グラスの洗浄」からスタートします!









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